Med utgifter på £19,48 per student , och omfattande rapporter om långa väntetider, Cardiff Universitys mentalvårdstjänster har nyligen hamnat under eld. En färsk undersökning från City Mill såg dem rankad 25:e av 30 universitet som svarat.
Detta var min erfarenhet.
9 november
Jag gick in på Wellbeing & Counseling-centret på 50 Park Place för att boka en tid för en terapeutisk konsultation – ett 90 minuters första möte för att konfidentiellt diskutera frågor och bekymmer med en rådgivare. Men jag blev avvisad och tillsagd att gå till studentkårens internationella studentkontor istället eftersom jag är bosatt i USA och de bara kunde hjälpa brittiska studenter. Jag gick omedelbart till International Students office och förklarade vad jag behövde för kvinnan på det kontoret. Hon såg förvirrad ut och sa åt mig att gå tillbaka till 50 Park Place.
Efter att ha pratat med två olika personer i några minuter gick de med på att låta mig träffa någon, men de förstod fortfarande inte helt varför jag var där. Därefter gick ytterligare 5 minuter och jag släpptes in i ett litet kontorsrum där jag pratade med en kvinna om mina skäl till att jag ville boka en tid. Vi satte oss ner tillsammans och fyllde i det omfattande onlineformuläret och begärde att jag skulle få en tid så snart som möjligt.
11 november
Jag fick ett mejl och ett sms som bekräftade att de fått mitt frågeformulär. De förklarade att jag var tvungen att ringa dem inom 2 arbetsdagar mellan 9:00 – 16:30 om jag ville boka en tid.
15 november
Tisdagen därpå ringde jag 50 Park Place. De berättade för mig att den tidigaste mötestiden var den 2 december – nästan 3 veckor senare. Efter att ha pratat med kvinnan i telefon om att jag behövde träffa någon tidigare, fick jag veta att det inte fanns några tidigare datum tillgängliga och bokade motvilligt mötet den 2 december
2:a december
Slutligen gick jag tillbaka till 50 Park Place för min terapeutiska konsultation. Där fick jag fylla i ytterligare en sida med personlig information och blev skickad upp för att träffa någon. Rådgivaren hade ett mysigt kontor med två bekväma soffor på ena sidan av rummet. I mitten stod ett bord med en låda näsdukar och två glas vatten.
Efter de 90 minuterna förklarade kuratorn att jag behövde boka tider online för eventuella uppföljningssessioner och bad mig att fylla i ett kort, anonymt frågeformulär.
Även om det krävdes otroligt mycket tålamod för att komma dit måste jag erkänna att jag blev imponerad av kvaliteten på det 90 minuters pass. Rådgivaren verkade bry sig och tog sig tid att utforska möjliga lösningar. Det fungerade perfekt.
Vissa elever har dock inte råd att vänta lika länge och de kan i slutändan välja att inte söka hjälp på grund av den långa och komplicerade processen. Det är därför som tjänsten Studentrådgivning, hälsa och välbefinnande vid Cardiff University fortfarande behöver förbättras.
Övergripande
Hela processen med att boka tid tog nästan en månad. Trots detta skulle jag ändå rekommendera de rådgivningstjänster som erbjuds här till andra studenter. När du väl lyckats boka en tid finns det rådgivare där som verkligen bryr sig; de tar dig på allvar och gör allt de kan. Om du behöver hjälp med att hitta en lösning eller bara behöver någon som lyssnar så finns de där för att hjälpa till.
För en lista över alla mentalvårdstjänster som är tillgängliga för Cardiff-studenter, kolla in vår Cardiff Mental Health Handbook .
